「聊沒兩句就無話可說」，許多社交困擾者都曾經歷過這種窘境，甚至為了避免尷尬，於是變得愈來愈退縮沉默，其實只要檢視自己的說話方式，就可發現你是否常常在無意間成為那個「把話題關閉」的人？

整理、撰文 /  謝明彧

透過友善的寒暄或詢問，有了初步對話，但其實兩人之間的關係還是陌生人。在很多情況下，好不容易搭建起的溝通橋梁，便是在說完幾句客套話、交換彼此的基本訊息後，又告中斷，雙方再次陷入無言以對的困窘。

想要從全然陌生到逐漸熟稔，你還需要學習延續話題、炒熱關係的技巧。以下是讓打招呼後不冷場的3個原則：

1.立刻自我介紹，並牢記對方姓名。

即使你做出了禮貌的問候，但是一般人在和不熟識的人對話時，心裡多少還是會有疑慮，所以《第一次聊天就麻吉！》作者唐•蓋柏（Don Gaber）建議，只要對話中出現空檔，就該抓緊時機馬上自我介紹，而且時間愈早愈好，縮短對方因為對你一無所知而產生的不自在感覺。

《哈拉王》一書作者戴波拉•范恩（Debra Fine）也提供了一個迅速拉近雙方距離的小訣竅：對方自我介紹時，一定要專心牢記對方姓名，並在接下來的回應中直接套用。而且，若是一時間沒聽清楚對方的姓名，也千萬不要假裝聽懂了。

2.善用開放式問句，避免封閉式問題。

如果你不斷地丟出問題，卻都只得到對方「嗯」「對啊」……這類一、兩個字的簡短回應，不要立即判定是對方不友善，很可能是你的問話方式錯了！

蓋柏指出，只能回答「是」或「不是」的「封閉式問題」，只適用於破冰階段，藉以徵詢對方的交談意願；等到進入交談階段，就應該使用需要較多解釋的「開放式問題」，鼓勵對方多說話，好讓你了解對方的背景、意見、感覺，獲取更多談話資料，避免話題中斷。

至於如何避免老是提出封閉式問題，導致話題每每迅速終結？《克服害羞輕鬆說話》（春光出版）一書作者麻生顯太郎建議，只要把握「4W2H」原則，以What（什麼）、Where（哪裡）、When（何時）、Who（誰）、How（如何）、How Much（多少錢）做為問句開頭，就能讓話題流暢地持續下去。

3.在回答中增加額外資訊，讓話題得以延伸。

提出客套問題之後，一定要仔細傾聽對方的回答，因為答案中常會出現一些「額外資訊」，可做為接下來對話的好題材，更深入探索對方的經驗和興趣。

此外，你也可以主動在問題或回答中增加額外的資訊，協助話題轉向，讓原本嚴肅的自我介紹變得更有趣。

範例：深入探索對方的興趣

「我在A公司擔任業務，你呢？」

「哦！我是B公司的會計人員，不過我真正有興趣的是做法國菜。」