1.讚美行為而非個人
舉例來説，如果對方是廚師，
千萬不要説：「你真是了不起的廚師。」
他心裏知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳用飯，這就是很是高明的捧場。
2.透過第三人表達讚美
如果對方是經由他人間接聽到你的讚美，
比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
相反地，如果是品評對方，千萬不要透過第三人告訴當事人，制止加油添醋。
3.客套話也要説得恰到利益
客套話是體現你的敬重和謝謝，所以要適可而止。
有人替你做了一點點小事，你只要説 謝謝、對不起，這件事麻煩你了
至于「才疏學淺，請左右多多指教。」這種缺乏情感的客套話，就可以免了。
4.面臨別人的讚美，説聲謝謝就好
一般人被讚美時，多數會回覆「還好！」或是以笑容帶過。
與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。
有時候對方讚美我們的衣飾或某樣工具，
如果你説：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被讚美時，不要急著説：「可是……」，
就算你不認同對方，外貌上照舊要説：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
6.批評也要看關係
忠言未必逆耳，即便你是盛情，
對方也未必會領情，甚至誤解你的盛情。
除非你和對方有一定的友情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳
較量容易讓人接受的説法是：「關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」
8.時間點很重要
千萬不要在星期一早上，險些多數人都是有「星期一憂鬱」的症狀。
另外也不要在星期五下班前，以免破損對方周末休假的心情。
9.注意場所
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。
10.同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的建議，才可以讓你的批評更有説服力。
11.制止不應説出口的回答
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你居心在找碴。
另外，我們也常説：「聽説……」，感受就像是你道聽涂説得來的消息，有失得體。
12.別回答「果真沒錯！」
這是很糟的説法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：
「你是不是明知故問啊？」所以只要讚同説：「是的！」
13.改掉一無是處的口頭禪
每個人説話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人發生反感。
例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實説……」。
14.去除不須要的「雜音」
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，
像是「就是説啊」、「雖然啦」，在較正式的場所，就會顯得不夠莊重穩重。
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時説自己在某家公司事情。
千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉行的，你要是不知道就尷尬了。
也不要説：「聽説你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該説：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒事情。
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果相互友愛不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決議？」這些問題都要制止。
17.別以為每個人都認識你
遇到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要説：「你還記得我嗎？」
萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的自我介紹：「你好，我是×××，很高興又見面了。」
18.掌握1秒鐘原則
聽完別人的談話時，在回覆之前，先停頓1秒鐘，
代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感受你似乎早就等著隨時打斷對方。
19.不要表現出自己比對方厲害
在社交場所攀談時，如果有人説他剛剛去了紐約1星期，
就不要説上次你去了1個月，這樣會破損對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感受和喜愛。
20.不要糾正別人的錯誤
不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，
不僅會讓對方不好意思，同時也顯得你很愛現。
21.不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不相識，就坦白地説：「這問題我不清楚。」
別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易説錯話。
說話技巧在職場上真的很重要
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